Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago mi pedido?
Para hacer un pedido:
- Termina de agregar artículos a tu carrito de compras.
- Puedes optar por procesar la compra a través de nuestro sitio web o a través de PayPal.
- Si desea continuar con el proceso de pago en nuestro sitio web, haga clic en el botón verde “Pagar” ubicado en el lado derecho de la pantalla.
- Si desea continuar a través de PayPal, haga clic en el botón PayPal
- Serás redirigido a nuestra página de Información del Cliente. Se te pedirá que ingreses:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Dirección
- Si tiene un código de descuento válido, puede introducirlo en el campo "Descuento" a la derecha de la pantalla. Asegúrese de hacer clic en el botón "Aplicar" para que el descuento se calcule y se aplique a su pedido.
- Continúe haciendo clic en el botón "Continuar con el método de envío". Asegúrese de haber ingresado correctamente la dirección de entrega (si es diferente de su dirección de facturación). Una vez completado todo, haga clic en "Continuar con el método de pago".
- Deberá ingresar sus datos de pago. Tendrá la opción de indicar que los datos de envío y facturación son los mismos, si corresponde.
- Una vez completado el formulario, haga clic en el botón "Completar pedido". Accederá a una pantalla con un resumen del pedido, junto con una confirmación en pantalla y una segunda confirmación por correo electrónico.
Si tiene alguna dificultad durante el proceso de compra, no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a service@nztohealth.com.
¿Qué pasa si faltan artículos o se envían productos incorrectos al recibir mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados por error, contáctenos a service@nztohealth.com. Indique el número de referencia de su transacción (número de pedido) y proporciónenos un comprobante (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Con gusto le reenviaremos el artículo correcto sin costo adicional y no le solicitaremos la devolución del artículo que le enviamos por error. Puede quedárselo como regalo.
¿Cómo sé si mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de su compra.
Quiero cambiar los artículos que pedí. ¿Qué debo hacer?
Se permite modificar su pedido antes de las 23:00 (PDT, -7 GMT) del mismo día de la realización. Puede contactarnos a través de service@nztohealth.com para solicitar un cambio.
¿Cómo agrego artículos a mi carrito?
Para agregar artículos a su carrito:
- Vaya a la página del artículo que le interesa y seleccione sus preferencias. Al hacer clic en el botón "Añadir al carrito", accederá a la página "Carrito de compras".
- Introduce la cantidad del artículo que deseas pedir en el campo "Cantidad" junto a la imagen. Una vez introducida la cantidad, puedes continuar comprando o finalizar el pedido.
¿Cómo puedo ver el contenido de mi carrito de compras?
Para ver el contenido de su carrito, haga clic en el icono del carrito, ubicado en la parte superior de la página web. Una vez que haga clic en este icono, podrá cambiar fácilmente la cantidad que desea comprar de cualquier artículo en su carrito actualizando la cantidad indicada. También puede eliminar cualquier artículo de su carrito haciendo clic en el enlace "Eliminar" al final de la lista de cantidades.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Primero, haga clic en el icono del carrito, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla de su computadora. Esto le permitirá ver todos los artículos que tiene actualmente en su carrito. Una vez que haya identificado el artículo que desea eliminar, haga clic en el enlace "Eliminar" al final de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el artículo y la página se actualizará para que se reflejen los cambios.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en particular en mi carrito?
Primero, haga clic en el icono del carrito, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla de su computadora. Esto le permitirá ver todos los artículos que tiene actualmente en su carrito, así como las cantidades que ha seleccionado para cada uno. Para cambiar la cantidad de un artículo en su carrito, coloque el cursor en el campo "Cantidad" e ingrese la cantidad deseada. Una vez hecho esto, la cantidad y el monto asociado (si corresponde) se actualizarán automáticamente y reflejarán el monto correcto, tanto para la cantidad como para el costo, ubicados en el lado derecho de su pantalla.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express y Discover), además de PayPal y Apple Pay.
¿Cómo realizo pagos con PayPal?
PayPal es la forma más sencilla de realizar pagos en línea. Una vez que haya terminado de agregar artículos a su carrito de compras y esté listo para completar su transacción, puede hacer clic en el botón "PayPal". Será redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrese de completar los datos correctos para un procesamiento de pago rápido y sin complicaciones. ¿Cómo uso un código de descuento?
Para usar un código promocional, sigue estos pasos:
- Elige el artículo que deseas pedir y luego haz clic en el botón verde "Pagar"
- Luego será transferido a nuestra página de Información del Cliente en la página siguiente, complete la información correspondiente necesaria.
- Verá un campo de “Descuento” en la parte superior derecha de la página.
- Debe ingresar el código de descuento y hacer clic en "Aplicar". Para verificar si el descuento se ha aplicado y es válido, consulte el desglose a continuación.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulte nuestra Política de Devoluciones.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Responderemos a su consulta lo antes posible.
¿Cómo devolver un artículo?
Para obtener más información, puede contactarnos a través de nuestro canal de soporte: service@nztohealth.com.
¿Cuál es su política de cancelación?
Se permite la cancelación de pedidos antes de las 23:00 (PDT, -7 GMT) del mismo día. Después de esa hora, no se aceptarán cancelaciones. Puede contactarnos a través de service@nztohealth.com para solicitar la cancelación.
¿Es seguro realizar pedidos en línea?
Sí. Cuidamos al máximo la información que nos proporciona al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea (o por cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda encripta la transmisión de toda la información personal y de tarjetas de crédito del cliente mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), estándar de Internet.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
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¿Se mantiene privada mi información personal?
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